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海南9月起建旅游企业诚信公示制度 将公布导游身份信息

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-10-03  浏览次数:16
核心提示:南海网海口9月3日消息(南海网记者 周静泊)记者从9月3日上午的2014质量月活动通报会上获悉,为强化海南旅游服务质量监管,海南省旅
 南海网海口9月3日消息(南海网记者 周静泊)记者从9月3日上午的2014“质量月”活动通报会上获悉,为强化海南旅游服务质量监管,海南省旅游发展委员会在三亚单设了12301投诉平台,并于今年9月建立旅游企业和从业人员诚信公示制度。另外,旅游委自去年来已7次通过主流媒体及时曝光不守法、不诚信企业,震慑旅游市场违法违规行为。

  为强化海南旅游服务质量监管,海南省旅游委修订了原有的《海南省12301旅游服务热线投诉受理机制》,制订了《海南旅游咨询与投诉一体化管理制度》,强化了对旅游网络和电话投诉的分办、查办、督办及责任追究。同时,在重点旅游地区三亚市单设12301投诉平台,进一步畅通了旅游投诉渠道。

  另外,旅游委还于今年9月建立旅游企业和从业人员诚信公示制度,将企业所属地区、地址、负责人姓名、单位联系电话等基本信息、经物价部门审批同意或备案的价格信息、导游身份信息、旅游企业行政处罚等相关诚信信息及时对社会公布。

  自去年以来,在全省旅游市场整治中,旅游委已连续向社会公布6批全省违法违规企业和从业人员名单,通过海南日报、南海网、人民网海南视窗等主流媒体及海南省旅游官网“阳光海南网”及时向社会发布不守法、不诚信企业,扩大其违法者成本,使诚实守信者能够做大,压缩不诚信者生存空间。前日,省旅游市场综合整治领导小组办公室第7次发布违法违规企业和从业人员名单,进一步对旅游市场违法违规行为起到震慑作用。

 
 
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